服務宗旨
歐科商業電訊All-in-One 全方位服務提供一個廣泛的, 可隨意組合及更換的服務系列, 包括諮詢, 規劃, 安裝, 執行, 軟硬體維護, 網路管理及遙控網路監視, 以全方位的設計及管理, 提供客戶完整的服務方案
- 設立客戶服務專線, 提供迅速直接的聯繫管道
- 清楚明訂服務內容, 提供合乎標準的各項處理
- 專責客戶服務中心, 提供親切單一的接洽窗口
- 對於各項服務需求, 提供完整可靠的品質保證
服務項目
On-line(線上服務)
- 電話諮詢服務-電話線上回覆及教導產品問題
- 遙控維修服務-經由遠端遙控進行系統維修設定
- 資料備份服務-經由遠端遙控進行客戶資料備份
On-site (現場服務)
- 現場裝機服務-提供現場安裝主機及週邊設備服務
- 現場支援服務-提供現場維修及技術支援服務
- 定期保養服務-至現場進行系統定期保養檢測
Performance(進階服務)
- 教育訓練(總機/用戶操作訓練)-提供產品基本訓練課程(總機/用戶操作訓練)
- 教育訓練(維護管理人員訓練)-提供產品基本訓練課程(維護管理人員訓練)
- 教育訓練(特殊專案訓練)-提供產品基本訓練課程(特殊專案訓練)
- 文件手冊(總機/用戶操作手冊)-提供產品之 : 總機/用戶操作手冊
- 文件手冊(基本維護說明書)-提供產品之 : 基本維護說明書
- 文件手冊(詳細維護說明書)-提供產品之 : 詳細維護說明書
Repair(維修服務)
服務團隊
服務據點
歐科商業電訊技術服務及零件供應地點:
- 台北總公司:台北市南港區三重路19-13號8樓 TEL : (02)7743-7889
- 台中分公司:台中市南屯區五權西路二段1266巷23弄31-12號 TEL : (04)2251-5634
- 高雄分公司:高雄市前金區中正四路235號15樓之5 TEL : (07)311-9338
- 上海分公司:上海徐匯區欽州北路1066號71號樓6層606室 TEL : +86-21-3461-6788
- 汐止總庫房:新北市汐止市中興路31號7樓之2 TEL : (02)2648-6641
多元化報修方式
- 客戶服務電話專線:(02)7743-7887
- 免付費客戶服務傳真專線:0800-062620
- 客戶服務Email:[email protected]
- 24H值勤服務電話 : 0910-389115
- APP報修